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净水器产品网购七天无理由退换货《资讯》

发布时间:2020-11-05 16:26:46 阅读: 来源:喷洒车厂家

国家工商总局消保局局长杨红灿对《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)进行了解读。针对网络购物等非现场购物,《处罚办法》细化了经营者不履行“7日无理由退货”的具体情形,对此行为《处罚办法》明确规定将按照规定进行处罚。 随着互联网的普及、网上支付的不断完善,加上物流业的配套建设,网络购物日渐成熟,正变革着社会消费模式,改变着人们的消费习惯,成为消费市场乃至中国经济的一道亮丽风景线。但网购有一大弊端就是无法像在实体店那样用眼睛看、用手触摸,产品的质量、色彩问题很难确定,消费者想要退货但如果遇到商家的刁难就是件很头疼的事,特别是净水器这样几百上千的货品,一旦出现质量问题,商家拒绝退货,消费者就得打破牙齿和血吞。尽管之前多数商家标榜七天无理由退货,但却并未落到实处,而于2014年3月15日颁布的《侵害消费者权益行为处罚办法》终于明文规定,网购商家拒绝“七日无理由退货”将受罚。想要网购净水器的消费者们这下再也不用担心无法退货了。

国家工商总局消保局局长杨红灿对《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)进行了解读。针对网络购物等非现场购物,《处罚办法》细化了经营者不履行“7日无理由退货”的具体情形,对此行为《处罚办法》明确规定将按照规定进行处罚。

杨红灿表示,《处罚办法》对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。

针对如何保障网购“七日无理由退货”权的问题,杨红灿表示,《处罚办法》规定,经营者有下列情形之一并超过15日的,视为故意拖延和无理拒绝:一、对于适用无理由退货商品,自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。二、未经消费者确认,以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。三、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为,由工商部门予以处罚。

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