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大刀阔斧苹果准备大规模改善零售店服务0dd

发布时间:2021-01-21 07:46:39 阅读: 来源:喷洒车厂家

【大刀阔斧】苹果准备大规模改善零售店服务

根据外媒的报道,苹果正在准备一些改变,将零售店进行一系列的改善,其中最大的改动是天才吧。苹果通过一些小的步骤,来完善他们的零售点计划--以客户为主的服务提升计划。苹果零售店中商务团队也将统一着成经典的蓝色苹果T恤,而此前象征商务团队的黑色 T 恤将就此退出舞台。据悉早在几个月前苹果在欧洲的零售店就已经开始统一着装了。苹果此举只是为了改变零售店员工的着装效果,并不会影响到商务团队的运作。 这一举措是不是之前 Angela Ahrendts 的第一步呢?是从视觉上改变开始么?按照目前的苹果政策,我们可在预约15分钟后见一个天才吧的技术人员。假设你的 Mac 有问题了,在这 15 分钟之内天才吧就会安排一名工作人员来给你提供帮助;如果恰巧你的 iPhone 也出问题了,你还得再次预约,以获得另外的 15 分钟。 苹果认为这样不仅耗费技术人员的时间,更加耗费客户的时间。所以苹果决定将天才吧增强,他们将会给客户提供一对一的服务,也将意味着以后预约技术人员更加迅速,简便。未来苹果将取消这种制度,客户预约的时间长度将取决于他们有多少问题需要天才吧来帮助解决。目前还不知道这种新的制度何时会在苹果零售店中执行,不过部分店面目前已经开试行这种新的制度。另外从 8月 10 日至 8 月 28 日,苹果旗下的零售店员工都将参加一场大型的培训活动,培训的内容主要围绕店内 iPhone 激活等,目前还无法获得确切的消息。小伙伴遇到一些 iPhone 或者 Mac 等产品的小问题时,是去天才吧解决问题?是自己解决?还是说到路边的“大神”求助?苹果的这一系列的举措,不知道会不会有让你去体验一把零售店服务的冲动呢?

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