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【消息】巧借微信化纠纷

发布时间:2020-11-22 12:50:42 阅读: 来源:喷洒车厂家

□ 解高强

穿着这身藏蓝色的警服,无形中就成了辖区群众眼中的“权威和公正”的代表,谁有大事小情都愿意找警察来解决,群众的信任与期待,对我们来说是动力更是无形的压力,我深恐自己的不严谨、不细致会辜负了那一双双满怀希望的眼神儿。

调解矛盾纠纷,对于社区民警而言,如同工人开车床、农民插稻秧一样,是再正常不过的事情。一般的调解场景就是,在派出所或居委会“调解室”,民警作为矛盾双方信得过的“中间人”从中斡旋,或背对背或面对面,分清事实、讲法律、晓以利害,起到“润滑剂”的作用,达到“解疙瘩”的目的。而前几天,我成功用“微信”调解了一件民事纠纷,节约了执法成本,实现了法律效果与社会效果的和谐统一。

晚上快十时了,外面大雾弥漫,我正打算洗漱睡觉,手机突然响起,听筒里传来一个低沉的声音:“我在小区的宣传栏里看见了你的电话,我知道你是这片儿的社区民警,有个事我提前跟你说一声,我要杀人了,这事都是他逼的!”我一听,睡意顿消,一面嗯啊地应对,一面按下了手机的录音键。原来,打电话的是一个油田的职工,姓杜,常年在山西打工。去年六月份,他母亲确诊为肺癌晚期,在医院住院治疗。过了正月十五,杜某就要赶回工地开工,他想请一个护工照料病人,他电话联系到护工张某,经协商,张某同意辞去手头的活儿,接他这个活儿。在张某办理交接的时间,有个姓赵的护工主动来到病床前,伸手就洗洗涮涮地干上了,杜某也没多想,就把活交给赵姓护工干了,工资都预付了。下午,护工张某一来,看到这情况急眼了,当场就和杜某吵起来,各说各的理。张护工说:“那边的活儿我都辞了,这不是耍人吗?”杜某说:“谁让你当时不来,我这急着用人,耽误事你负责啊?这事怨不着我。”话不投机,张护工撂了狠话:“不让我干,这活谁也别想干!”杜某第二天就要离开,时间耽误不起,老娘生命垂危,越想越窝火,甚至动了动粗的念头。

我披着衣服听明白了事情的原委,先劝杜某,这事有你的不对,做人诚信为先,事先有口头约定就应该尽量履行,这边你不用他,那边他为你辞了工,你让他喝西北风去啊?护工也不容易,挣的是辛苦钱儿。这样吧,你把护工的电话给我,我给你们调解一下。打通张护工的手机,我先亮明身份,他一听这事也是一肚子的委屈。我说:“护工这职业在医院不是你一个人,有竞争是正常的,热情细致的服务和良好的口碑才是竞争的硬实力,扯别的没有用,病人家属有权选择护工,当然,你们之间没有谈妥导致你受损失了,但是这绝不是你威胁患者的理由,我会让患者家属给你个交代。再者说,刚过了年,护工的需求越来越大,工钱会越来越高,何必为这小钱耽误大买卖呢?”我灵机一动,“这样吧,你们俩都加我微信好友。”于是,我们三人成立一个临时的微信群“调解室”。张护工提出不会打字,我说没事儿,可以用语音发信息,这样又方便又省电话费。我们三人就开始在微信群里摆开“龙门阵”,一开始是双方互放狠话,我威慑制止;双方又各提条件,我从中斡旋;最后,双方互报自己不容易,我相互理解……时钟很快指向了次日凌晨2时。微信滴滴滴的声音平息了,二人终于达成谅解协议:卧床病人继续由赵姓护工照顾,杜某赔偿张护工150元钱毁约费,以“发红包”的方式支付。网上临时“微信调解室”解散!

一大早,杜某在火车上给我发来一条感谢短信,虽然困倦让我睡眼蒙胧,但是心里还是满满的成就感。我们三个人为一件事忙活半宿,谁也没见到谁,就用“微信”成功调处了一起矛盾纠纷。

(作者单位:冀中公安局)

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